作者:弗布克
在沟通过程中,发问是引导对方有方向的聆听和反馈的工具。发问能够帮助沟通者更有方向和更加有效的倾听,并对信息进行有效的区分,并反馈这种区分。沟通过程中的人通过发问不再在形式上被动地接收信息,而是能够直接捕捉信息。
课思国际
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唐丽颖
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